Política de Devolução e Cancelamento
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra com reembolso total do valor pago, desde que:
A solicitação seja feita dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do e-mail de confirmação;
Não tenha sido utilizado o login e senha fornecidos para acesso ao jogo/licença adquirida.
Após o uso do produto, o direito de arrependimento é automaticamente anulado.
2. Condições de Uso da Licença
A partir do momento em que o cliente utiliza a conta ou ativa a licença, ela se torna:
Intransferível;
Irreversível;
Inviável para reutilização por parte da Barba Games.
Nesses casos, não será possível realizar o cancelamento ou reembolso, conforme previsto em lei e termos da plataforma.
3. Processo de Devolução
Se o direito de arrependimento for exercido sem uso da conta, o cliente terá:
Reembolso integral do valor pago;
O valor será processado em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação formal de cancelamento, por e-mail.
4. Condições de Estorno
Se o cancelamento for solicitado antes do envio do produto digital (enquanto o pedido ainda estiver marcado como "pago"):
O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Produtos em Formato de Código
Para códigos de ativação de 25 ou 12 dígitos, como chaves digitais de jogos:
Uma vez enviados ao cliente, não poderão ser cancelados ou reembolsados;
Recomendamos que qualquer cancelamento seja solicitado antes do envio do código.
6. Jogos Digitais Compartilhados de Xbox
Ao adquirir jogos compartilhados de Xbox, o cliente concorda que:
Não deve deixar de acessar o jogo por mais de 730 dias (2 anos);
Após esse prazo, a licença poderá ser inativada pela Microsoft;
A Barba Games não se responsabiliza por essa eventualidade e não oferecerá reembolso ou compensação.
Nota Importante
Esta política está em conformidade com a legislação vigente e poderá ser atualizada a qualquer momento, visando atender às exigências legais e operacionais da loja.